Recomendaciones de viaje y reserva de atracciones

  • Con las restricciones actuales por la COVID-19, ¿hay algo que debería saber antes de comprar The Dublin Pass?

    Hemos recibido muchas preguntas relacionadas con la COVID-19 durante estos meses tan extraños. Para facilitar las cosas, hemos recopilado todo lo que necesitas saber en nuestra página de Recomendaciones de viaje. Ahí deberías poder encontrar la respuesta a casi todas tus preguntas sobre la visita a las atracciones y el uso de nuestros pases mientras las restricciones sigan vigentes.

  • ¿Tengo que reservar antes de visitar las atracciones de mi pase?

    Algunas atracciones tienen restricciones de aforo (o simplemente son demasiado populares) y, por lo tanto, requieren que reserves tu plaza. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en el listado de atracciones de nuestra página web o aplicación. O también puedes consultar nuestra página de reservas para ver todas las atracciones que requieren reserva.

Nuestros pases

  • ¿Qué es The Dublin Pass y cómo funciona?

    Nos alegra que lo preguntes. The Dublin Pass es un pase turístico que te permite acceder a las principales atracciones turísticas de Dublín de manera fácil y sencilla.

    Todo lo que tienes que hacer es elegir el pase que mejor se adapte a ti y ya estás listo para salir a explorar.

  • ¿Mi pase incluye el transporte?

    Aunque nuestros pases no incluyen el transporte público, sí incluyen una gran variedad de tours y autobuses turísticos que podrás elegir. Se podría decir que eso es incluso mejor que un autobús público lleno de gente. Ahí lo dejo.

  • ¿Cuál es el límite de edad para los pases para niños?

    Los pases para niños son para las edades de cinco a 15 años.

  • ¿Qué es el valor de crédito?

    Cada pase está sujeto a un valor de crédito, basado en su duración. El valor de crédito de tu pase es la cantidad máxima que puedes utilizar en función del precio de entrada estándar de cada atracción. Por ejemplo, con el Pase Todo Incluido para adultos de 2 días podrás visitar todas las atracciones que quieras, hasta un coste total de 210 €.  Puedes consultar un desglose del valor de crédito de cada pase y más información en nuestra página de Cómo funciona.

    Si quieres comprobar el valor de crédito restante de tu pase, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario o el número de teléfono que aparecen al final de esta página.

Comprar un pase

  • ¿Qué métodos de pago están aceptados?

    Aceptamos PayPal, Google Pay, y Apple Pay, además de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y American Express.

  • ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo algún problema con la compra?

    Antes de nada, comprueba que estás utilizando la dirección de facturación correcta (la que aparece en tus extractos bancarios). ¿Sigue sin haber suerte? Entonces llama a nuestro equipo de atención al cliente a través de los números de teléfono que aparecen al final de esta página. Estarán encantados de ayudarte.

  • ¿Cómo recibiré mi pase?

    Una vez que hayas comprado tus pases, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre cómo descargarlos y activarlos.

  • ¿Puedo adquirir una mejora de mi pase después de haberlo comprado?

    Lo sentimos, no ofrecemos mejoras de pase en estos momentos.

  • ¿Puedo comprar un pase de The Dublin Pass para otra persona?

    ¡Por supuesto! Pero recuerda añadir su nombre y dirección de correo electrónico al pasar por caja.

  • ¿Ofrecéis descuentos para las fuerzas armadas o la tercera edad?

    Lamentablemente, no. Nuestros pases ya ofrecen grandes descuentos en las atracciones turísticas, por lo que no podemos ofrecer más descuentos en los pases individuales.

  • ¿Enviáis los pases por correo postal?

    Pero bueno, ¡que estamos en el siglo XXI! Nos hemos vuelto digitales. Recibirás tus pases por correo electrónico para que puedas imprimirlos o descargar el PDF en tu teléfono móvil. Al fin y al cabo, la comodidad es lo primero.

  • ¿Puedo usar mi correo de confirmación para entrar a las atracciones?

    Por desgracia, no. Tendrás que mostrar un PDF descargado en tu teléfono móvil o impreso para poder entrar a las atracciones.

Utilizar tu pase

  • ¿Cómo puedo activar mi pase?

    Tu pase se activará cuando lo escanees en la primera atracción.

  • ¿Puede utilizar mi pase otra persona?

    Pero bueno, ni que esto fuera la cuenta de Netflix de tu ex. Nuestros pases no se pueden revender y solo puede utilizarlos una persona. Lo sentimos.

  • ¿Tengo que reservar para poder acceder a algunas atracciones?

    Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Puedes consultar qué atracciones requieren una reserva con antelación visitando nuestra página de reservas. Recuerda que, si necesitas reservar para visitar una atracción, tu pase debe ser válido el día que la visites.

  • ¿Cuándo caducará mi pase?

    Tu pase se activará cuando visites la primera atracción. A partir de ese momento, será válido durante el número de días consecutivos que hayas adquirido.

    Los pases no activados son válidos durante dos años a partir de la fecha de compra.

  • ¿Puedo visitar la misma atracción dos veces?

    Lo sentimos, solo puedes visitar cada atracción una sola vez.

Contacto y devoluciones

  • ¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?

    Tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.

  • ¿Cómo puedo recibir un reembolso?

    ¿Has cambiado de planes? ¡No te agobies! Nuestra política de cancelación te ofrece 90 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.

    Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi reembolso?

    Una vez que se haya revisado tu solicitud, esto se hace normalmente en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables (excluyendo los fines de semana).

    Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, dínoslo y lo investigaremos.

¿Todavía tienes alguna que otra pregunta?

Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico utilizando el siguiente formulario o llámanos.

Si tienes alguna pregunta sobre una atracción, ya sea una solicitud general o una consulta de reserva, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la atracción. Encontrarás todas sus páginas web en nuestra página de Recomendaciones de viaje.

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