COVID-19

  • Quel est l'impact de COVID-19 sur mes prochains projets de voyage avec le Dublin Pass ?

    Les attractions de Dublin commencent à ouvrir et nous travaillons en étroite collaboration avec elles pour vous garantir une expérience sans faille lors de votre visite. Nous vous conseillons de consulter le site Web de chaque attraction pour obtenir les dernières informations concernant l'ouverture. 

    En raison de l'épidémie, le Dublin Pass a automatiquement mis à jour les laissez-passer pour qu'ils soient valables deux ans à compter de la date d'achat. Si vos projets de voyage ont été perturbés, mais que vous avez l'intention de découvrir Dublin au cours des deux prochaines années, nous vous suggérons de conserver votre laissez-passer et de ne pas l'activer avant votre prochain voyage.

    Pour plus d'informations sur Go City et COVID-19, veuillez cliquer ici.

  • J'ai un problème qui doit être résolu. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

    Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel en utilisant le formulaire ci-dessous.

    Appelez-nous
    Depuis le Royaume-Uni : 020 7293 0972
    Depuis l'étranger : +44 20 7293 0972

    WhatsApp (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, uniquement pour le chat texte) +44 (0) 7827534453

    Notre équipe du service clientèle est disponible :
    En semaine : 9 h et 20 h (sauf jours fériés au Royaume-Uni)
    Samedi : 10 h à 16 h
    Dimanche : 10h30 à 16h30 (heure locale)

  • Comment puis-je prolonger mon laissez-passer de 2 ans ?

    Voici la bonne nouvelle : vous n'avez rien à faire ! Nous nous en chargeons pour vous. Votre laissez-passer fonctionnera pendant deux ans à compter de la date d'achat. Alors détendez-vous et ne vous inquiétez pas : vous aurez tout le temps de visiter votre ville préférée dès que nous serons à nouveau opérationnels.

  • Dois-je acheter un laissez-passer maintenant pour un prochain voyage ?

    Absolument ! Le Dublin Pass peut être acheté à l'avance même si les attractions sont actuellement fermées. Si vous achetez un pass maintenant, vous pouvez avoir l'esprit tranquille :

    • Les pass sont aux prix les plus bas de la saison et vous pouvez commencer votre expérience à tout moment dans les 2 ans suivant la date d'achat.
    • Vous pouvez maintenant obtenir le remboursement des laissez-passer non utilisés jusqu'à 90 jours après l'achat. Dans les 14 premiers jours, vous recevrez un remboursement intégral. Si votre demande se situe entre le 15e et le 90e jour, votre remboursement sera soumis à des frais de traitement. Consultez les conditions générales pour plus d'informations.
    • Vous soutenez l'effort de relance du tourisme et aidez notre famille de partenaires d'attraction.
  • Comment dois-je me préparer pour mon prochain voyage ?

    Nous vous recommandons de consulter les conseils aux voyageurs de votre autorité locale pour planifier votre voyage.

    Toutefois, nous vous conseillons de vérifier les horaires d'ouverture des attractions directement sur le site web de l'attraction et, en cas de doute, nous sommes à votre disposition pour vous aider par le biais de nos différents services à la clientèle, détaillés ci-dessous.

    Nous savons également que vos projets de voyage peuvent changer, c'est pourquoi nous vous proposons une annulation à 90 jours. De plus, vous avez jusqu'à 2 ans pour commencer à utiliser votre abonnement - et vous n'avez pas besoin de vous engager sur la date à l'avance. Cela signifie que vous pouvez planifier vos visites touristiques en toute sécurité en sachant que vous êtes protégé si les choses changent.

  • Où puis-je obtenir des informations sur mon voyage ?

    Nous vous recommandons de surveiller le site web du gouvernement local pour obtenir des mises à jour sur la situation au niveau local, ainsi que de vérifier les directives de voyage pour votre pays.

Avantages

  • Quels sont les principaux avantages du Dublin Pass ?

    Le Dublin Pass vous donne accès gratuitement à plus de 35 des meilleures attractions touristiques de Dublin.

    Chaque pass est accompagné d'un guide numérique gratuit qui vous fait gagner un temps précieux en vous permettant de planifier vos journées à l'avance, et comme le Dublin Pass est prépayé, vous n'avez pas besoin de transporter de l'argent liquide ou de vous soucier du change pendant que vous faites du tourisme.

  • Y a-t-il un avantage à acheter le Dublin Pass maintenant ?

    Si vous achetez le Dublin Pass par l'intermédiaire de l'application ou en ligne et que vous le recevez sur votre téléphone portable avant votre voyage, vous pouvez commencer à planifier votre aventure touristique avant votre arrivée grâce à votre guide numérique gratuit.

  • Le Dublin Pass convient-il aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs ?

    Certaines attractions peuvent proposer des places pour les accompagnateurs ou une entrée gratuite pour les visiteurs handicapés. Le Dublin Pass peut donc ne pas être le plus adapté pour eux car les exigences varient d'une attraction à l'autre. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations.

Épargne

  • Combien puis-je économiser avec le Dublin Pass ?

    Plus vous en voyez, plus vous économisez, donc plus la durée du laissez-passer est longue, plus il est avantageux. Mais n'oubliez pas qu'il vous suffit de visiter quelques attractions pour commencer à économiser de l'argent. Pour avoir une idée des économies que vous pourriez réaliser, consultez notre section sur les attractions de Dublin et voyez combien la visite de chaque site vous coûterait normalement.

    Valeur du porte-monnaie

    Le Dublin Pass est également soumis à une "valeur du sac", c'est-à-dire à des prix maximums liés au nombre de jours. Par exemple, avec un laissez-passer adulte d'une journée, vous pouvez visiter jusqu'à 135 € d'attractions. Une fois que vous avez atteint la valeur du porte-monnaie pour la durée totale de votre laissez-passer, celui-ci expire également. 

    Durée de la passe

    Valeur du sac à main des adultes

    Valeur du sac à main de l'enfant

    1-day pass €135 €90
    2-day pass €200 €135
    3-day pass €260 €170
    4-day pass €310 €200
    5-day pass €360 €230
  • Quel Dublin Pass offre le plus d'économies ?

    Le Dublin Pass 5 jours offre le meilleur rapport qualité-prix à seulement 22,80 € par jour. Cependant, il est assez facile d'économiser avec tous les pass, car l'entrée des attractions de Dublin coûte souvent plus de 15 €.

Attractions

  • Le pass comprend-il toutes les attractions de Dublin ?

    Le Dublin Pass propose plus de 35 attractions de premier ordre, dont la Guinness Storehouse, Dublinia, la cathédrale St Patrick, EPIC : le musée de l'émigration irlandaise, le zoo de Dublin, et bien d'autres encore.

    Consultez notre liste complète des attractions populaires que vous pouvez visiter avec le Dublin Pass.

  • Quels sont les coûts normaux des attractions ?

    Les coûts d'entrée pour toutes les attractions varient et peuvent être supérieurs à 15,00 € pour un billet adulte. Pour voir combien vous pouvez économiser sur les coûts d'entrée normaux, parcourez notre section sur les attractions de Dublin et vérifiez le dernier prix d'entrée de chaque attraction que vous souhaitez visiter.

  • Les attractions sont-elles accessibles toute l'année ?

    La majorité des attractions incluses dans le Dublin Pass sont ouvertes toute l'année, avec seulement quelques jours de fermeture, généralement autour de Noël.

    Pour connaître les heures et les dates d'ouverture de chaque attraction, consultez notre section sur les attractions de Dublin.

  • Comment puis-je connaître les heures d'ouverture et de fermeture d'une attraction ?

    Les heures et dates d'ouverture de toutes les attractions du Dublin Pass sont indiquées sur la page de chaque attraction sur le site Web. Ils sont susceptibles d'être modifiés. Nous vous recommandons donc de consulter le site Web de l'attraction avant votre voyage.

  • Puis-je visiter deux fois la même attraction avec mon Dublin Pass ?

    Vous ne pouvez visiter qu'une seule fois chaque attraction incluse dans le Dublin Pass.

Achat

  • Combien coûte un Dublin Pass ?

    Le coût d'un Dublin Pass varie en fonction de la durée et du type de pass (adulte ou enfant). Pour connaître tous les détails des derniers prix, consultez notre page des prix.

    Remarque : plus la durée est longue, plus le pass est avantageux.

  • Si je commande en ligne, comment vais-je recevoir le Dublin Pass ?

    Vous recevrez le Dublin Pass sous forme numérique par e-mail après l'avoir acheté. Vous aurez alors la possibilité d'imprimer vos pass chez vous ou de les télécharger sur l'application gratuite Go City et de les utiliser directement depuis votre téléphone.

  • Comment définissez-vous un enfant ?

    Les enfants sont âgés de 5 à 15 ans. Les enfants de moins de 5 ans sont gratuits.

    Remarque : toute personne possédant un laissez-passer enfant doit être accompagnée d'un adulte à tout moment.

  • Offrez-vous des réductions pour les groupes, les étudiants ou les personnes âgées ?

    Malheureusement non. Le Dublin Pass a été spécialement créé pour aider les visiteurs à économiser à la fois du temps et de l'argent grâce à l'utilisation de ce produit.

    Veuillez noter que les groupes de plus de 10 personnes peuvent ne pas être autorisés à accéder à certaines attractions incluses dans le Dublin Pass.

  • Puis-je acheter le Dublin Pass pour un groupe ?

    Nous n'avons pas de restrictions lors de l'achat par le biais du site Web, mais le Dublin Pass n'est pas conçu pour les grands groupes.

    Veuillez noter que les groupes de plus de 10 personnes peuvent se voir refuser l'entrée à certaines attractions. Si vous faites partie d'un groupe de plus de 10 personnes, nous vous conseillons de contacter chaque attraction à l'avance.

  • Comment utiliser un code d'offre ou un code de réduction ?

    Saisissez et utilisez votre code d'offre sur la page de paiement après avoir choisi votre/vos produit(s).

    Remarque : les codes d'offre ne peuvent pas être utilisés en même temps qu'une autre réduction.

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel de confirmation ?

    Votre courriel de confirmation devrait normalement arriver dans votre boîte de réception quelques minutes après avoir effectué une transaction/un achat. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre filtre anti-spam ou votre dossier de courrier indésirable.

    Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail, veuillez envoyer une demande à notre service clientèle en confirmant votre adresse e-mail et le numéro de référence de votre commande. 

Validité

  • Comment fonctionne le Dublin Pass ?

    With The Dublin Pass, you can choose the number of days you want to sightsee, with 1, 2, 3, 4, or 5 days available.

    Once activated, your pass will be valid for the number of consecutive calendar days (not 24-hour periods) indicated on your pass. For example, if you have a three-day pass and you visit your first attraction on Monday afternoon, your pass will be valid for the remainder of that Monday and the following two calendar days (Tuesday and Wednesday).

    We suggest starting early on your first day to maximize the number of attractions you can visit with your pass. Don't forget to check the opening times of each attraction you plan to visit too so you don't miss out on anything.

    The more you see, the more you save.

  • Les laissez-passer de 2, 3, 4 et 5 jours sont-ils valables pour des jours consécutifs ?

    Oui, tous les pass Dublin doivent être utilisés pendant des jours civils consécutifs. Par exemple, si vous avez un Dublin Pass de 3 jours et que vous commencez à l'utiliser le mardi, il sera valable pour ce jour, le mercredi et le jeudi.

    Remarque : si vous commencez à utiliser votre Dublin Pass le soir ou tard dans la journée, cela comptera comme votre premier jour.

  • Que se passe-t-il si je change la date de mon voyage à Dublin ?

    Votre Dublin Pass est valable pendant deux ans à compter de la date d'achat.

  • Que se passe-t-il si mes projets changent et que je ne peux pas/n'utilise pas le Dublin Pass ?

    Nous offrons désormais le remboursement des laissez-passer non utilisés jusqu'à 90 jours après l'achat. Les conditions générales s'appliquent.

  • Que dois-je faire si mes plans changent à cause de COVID-19 ?

    De nombreux pays ont émis des réponses préventives au virus, mais cela ne signifie pas que vous devez écourter votre voyage. Tous les pass sont valables 24 mois à compter de la date d'achat. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Général

  • Est-il possible de prolonger ou de modifier les dates de mon Dublin Pass ?

    Lorsque vous commandez le Dublin Pass, vous sélectionnez une date de début estimée pour le pass, mais il ne sera pas activé avant sa première utilisation dans une attraction.

    Nous sommes conscients que de nombreux clients ont acheté leur pass bien avant leur voyage et que de nombreuses attractions sont temporairement fermées en raison du COVID-19. C'est pourquoi nous permettons désormais aux clients ayant acheté leur pass à l'avance de le prolonger jusqu'à deux ans. En outre, vous pouvez même choisir une autre ville à visiter parmi les laissez-passer de notre groupe. Pour en savoir plus.

     

  • À qui s'adresse le Dublin Pass ?

    À qui s'adresse le Dublin Pass ? À tout le monde ! Le Dublin Pass a quelque chose à offrir à tout le monde, y compris les familles, les couples, les enfants, les adultes, les nouveaux visiteurs, les visiteurs réguliers, les visiteurs de longue durée, les visiteurs de court séjour, les voyageurs indépendants, les visiteurs internationaux ainsi que les résidents locaux.

    Le Dublin Pass est destiné à tous ceux qui souhaitent visiter certaines des attractions les plus populaires et les plus intéressantes de Dublin tout en économisant du temps et de l'argent.

Comment contacter le Dublin Pass par téléphone ?

Pour les appels internationaux, veuillez utiliser le 00 44 20 7293 0972.

Vous pouvez également remplir le formulaire de demande de renseignements ci-dessous.